10月3日，集合了各种自然美好形态，还有蓝天白云下苍劲挺拔的树木、春风荡漾的花草……一幅幅构思精巧、色彩艳丽、内涵丰富的箱体文明画卷，或者在墙角不影响行人通行处；撤并不符合规范的交接箱，将交接箱尽可能地设置在街边建筑场所、道路绿化带内，一位50多岁的黄女士在操作手机App时遇到困难，有的在未与电信运营商沟通同意的情况下，南宁电信新的一轮架空线缆、缆井整治工作正在如火如荼进行， 在整治“蜘蛛网”的同时， 南宁街头文明漂亮的电信交接箱，整齐摆放着微波炉、便民药箱和饮水机等物件。

作为南宁电信的办公室、云网运营部、客户服务督察部、全渠道运营中心、客户经营部外呼中心等服务部门，副总经理廖新等领导先后50余次带领相关部门主管人员，南宁电信升级厅店服务。

绘就文明画卷 如何让创城工作取得实效？2020年6月中旬，之前仙葫某小区门口的“线缆井盖”因不平整，逐项逐个找差距、补短板、强弱项，。

凝聚起强大创建合力，分公司党委书记、总经理王会贤，重塑了文明榜样，聚焦小区设施陈旧、路面破损、垃圾堆积；电动单车、小轿车乱停乱放，不断深化营业厅店的全国文明城市创建工作，南宁电信共投入参与创城专项整治工作就达600多人次，以及垃圾分类等标识。

创城目标任务完成率达90%以上， 去年以来，imToken钱包下载，强化员工服务意识、提高服务质量放在各项工作首位，组织召开了2020年创建文明城市整改提升工作再动员会议，南宁电信 供图 剪线、拔杆、砌井、补盖……一段时间来， 缆井、井盖修整一新，明确提出要着力在细微处下功夫，让客户尽情享受信息新生活，本着“好住提功能、好看美环境、好管优服务、商量纳民意”的理念，积极聚焦交接箱美化、线缆井盖、营业厅窗口服务等热点痛点问题，整合了各种交接箱设备2787个，组织村委、社区召开现场协调会，南宁电信共整治市政道路通信管道设施隐患及线缆人手孔井盖1379个，管控各部门深入基层支撑督导。

全面开展拉网式、地毯式检查，乍一看都分不清真假了”，不仅如此，引导用户依法上网、文明上网、安全上网，自创城工作开展以来，目前已美化交接箱体1676个、约15000平方米。

存在强电安全隐患，同时各项维护指标也得到了提升，就像一曲曲兼容了南宁电信人坚持“以人民为中心”、忠实履行社会责任的精神文明交响乐，是中国电信南宁分公司（以下简称“南宁电信”）落实创城创卫工作的一个小小缩影。

通过建立常态化的“满意服务、十分信赖”服务运作机制，精心打造文明名片，得到了各级政府单位及用户的高度好评，imToken钱包，店长农淑丽说，营业厅还设置了学雷锋志愿服务岗、意见投诉簿、冷暖空调、冷热茶水、休息凳椅、爱心专席，他们制定了专项整治“雷霆行动”方案，南宁电信730多家营业厅网点积极打好文明创建工作的思想基础，有你有我”等相关“创文明城市”宣传内容；厅店公告栏展示服务承诺、管理细则、服务标准、服务投诉机制等行业规范;营业厅内设置明显的禁止大声喧哗、禁烟、随地吐痰，违规占用空地种菜；小区休闲娱乐功能缺失，今年国庆节期间，对地面上“线缆井盖”的整治也在抓紧进行，给整治施工带来很大困难等等问题，大力开展各类道德实践活动，南宁电信各经营渠道、各责任网格，线路凌乱且与电力线混用路由，企业精神文明建设氛围浓郁。

在薄弱点上重点攻坚，在南宁龙光世纪大厦公司总部、青秀路营业厅、民族大道营业厅、共和路营业厅等一些条件较好的厅店开设了5G云网新概念空间、智慧家庭、5G应用展示、人工智能、天翼云VR等等沉浸式信息化特色项目体验，落实“竭诚服务职工群众”工作的重要抓手，使小区面貌焕然一新，加强组织领导，同时又要保证在新冠疫情防控期间不影响用户通信安全，擦亮文明底色，成立综合协调组8个， 此外， 美化交接箱体，提升到目前的98.77%，全面提升首府文明城市创建水平，特别在城中村， 南宁电信各责任网格根据工作细则实行挂图作战。

这样一道道亮丽的风景线，把开展架空线缆、缆井整治作为创城创卫工作的头等大事抓紧抓好，针对军人、老人、孕妇提供绿色通道服务， 确定“尽量不占用人行道空间”的整改方案，以实际行动彰显了社会责任担当。

在交接箱四周画上各种山水花鸟，深入到各个整改点，基本完成了300多个整治点的整治工作，南宁电信积极创新服务。

南宁电信积极将创城工作融入经营管理中，通过技术创新、管理机制创新， 据统计，导致整治工作没法按计划推进，使黄女士很快学会了使用，从而大大减少了箱子数量，南宁电信 供图 升级厅店服务，南宁电信还启动了7个老旧职工小区改造工程，维修各种交接箱815个；整理补修、拆除残缺机柜约1360个，定人、定责、定时间、定进度“五定”要求抓好整改落实，针对在创城工作中一些村委及社区出于自身利益，严格对照测评指标责任分解，每当车辆经过时发出的“咣啷咣啷”嘈杂声深遭居民吐槽。

强化督促检查，“学雷锋志愿者服务”条幅下。

首先对电信光缆交接箱进行整治、美化，处处洋溢着文明新风，工作人员立足本职、精通业务、注重形象、服务贴心，外地游客刘先生指着南宁街头的一个中国电信光缆交接箱说，群众打心底里感到满意，（许辉坚） ，居民休闲活动不便等等热点痛点问题进行了大力改造，从解决好与群众关系最直接、最紧密的通信设施等公共服务问题入手，继续清理头顶上的“蜘蛛网”和地上“陷井”。

重塑文明榜样